常见问题解答#
Anaconda 入门#
我从此层级获得了哪些我无法从免费层 （Anaconda Distribution） 中获得的收益？
使用新的 URL 和Token安全访问我们的商业包存储库
根据 Anaconda 服务条款遵守商业用途
能够利用镜像软件创建商业软件包存储库的副本（仅限 Site License）
策略筛选器和虚拟通道（仅限业务层）
我还能保留我的 Anaconda Distribution 帐户吗？
是的，只要您的 Anaconda Distribution 帐户用于非商业活动。
与我的帐户关联的个人电子邮件地址是否会跟随我成为我的公司会员？
它可以，但 Anaconda 建议使用您的公司电子邮件，以便您的管理员可以跟踪所有正在使用的Token。
设置和管理您的 Anaconda 帐户#
如何验证我的账户？
帐户通过发送到您用于注册的电子邮件地址的链接进行验证。
如果我没有收到电子邮件验证会怎样？
如果您在一家具有严格防火墙保护的公司工作，您的验证电子邮件可能会延迟。检查您的电子邮件的垃圾邮件文件夹，以防它被发送到那里。如果您在垃圾邮件文件夹中没有找到它，请提交工单。
注意
您的验证电子邮件链接必须在 24 小时内使用。否则，您必须生成新的验证电子邮件。
如果我在点击验证链接后收到错误，会发生什么情况？
请提交 工单 解决账号相关问题。
我的密码会过期吗？
不会，您的密码不会过期。
我的登录信息将保持有效状态多长时间？
Anaconda Cloud 允许您保持登录状态，直到检测到一小时不活动。之后，您将需要再次登录。
验证 Anaconda#
如何获取我的访问Token？
对于个人订阅者，私有Token将发送到与您的 Anaconda Cloud 帐户关联的电子邮件地址。
对于组织成员，在为您分配席位后，您可以按照此处提供的说明为自己颁发Token。
如果我丢失了访问Token，会发生什么情况？
对于个人订阅者，您可以在此处重新发行新Token。
对于组织成员，您可以按照此处提供的说明重新颁发新Token。
谨慎
请求新Token将撤销并停用您现有Token的访问权限。请记住通过运行
conda token set <TOKEN>命令。
我是否需要更新我的访问Token？
如果要从个人用户许可证过渡到站点许可证，则需要更新访问Token。站点许可证将为您提供一个Token，您组织中的任何人都可以使用该Token来访问存储库。
如果我需要多个访问Token，例如一个用户团队，该怎么办？
如果您的团队需要多个Token，则每个团队成员都必须创建一个 Anaconda Cloud 帐户才能获取访问Token。
如果其他人使用我的Token会怎样？
如果您怀疑其他人正在使用您的 Token，您应该立即为自己重新颁发 Token。这将停用您之前的Token并撤销其访问权限。请参阅如果我丢失了访问Token会发生什么情况。
如何防止未经授权的访问？
保持您的访问Token的私密性和安全性。
如果我的访问Token不起作用，我该怎么办？
请提交 工单 解决账号相关问题。
我的Token何时过期？
Token的到期日期基于订阅的到期日期。但是，续订订阅不会延长Token的有效期。如果您续订订阅，则需要同步Token以将其有效期延长至新的订阅到期日期。
设置我的访问权限#
我可以为我的订阅添加支持吗？
是的。这是通过销售协议完成的。请通过 sales@anaconda 联系销售人员。com 的。
如何添加repo.anaconda.cloud到.condarc文件？
通过 CLI 或登录 Anaconda Navigator 设置您的Token，将自动配置您的
.condarc文件以使用repo.anaconda.cloud渠道main,r和msys2（仅限 Windows）。
设置和管理付款和账单#
如何查看我的订阅信息？
对于单个订阅，请打开 user 下拉菜单并选择 Subscriptions。
导航到 Organizations （组织） 页面，选择您的组织，然后在左侧导航栏中选择 Subscriptions （订阅）。
如何管理我的订阅？
打开 user 下拉菜单，然后选择 Subscriptions。
点击 Manage Subscription 以访问 Stripe。
导航到 Organizations （组织） 页面。
选择您的组织，然后在左侧导航栏中选择 Subscriptions （订阅）。
点击 Manage Subscription 以访问 Stripe。
在 Stripe 中，您可以添加或更改支付方式、更新账单地址、下载账单或更改套餐。
如何取消订阅？
有关如何取消订阅的说明，请参阅取消订阅。
注意
请求取消将开始撤销您帐户上任何基于订阅的访问权限。
我会收到取消通知吗？
是的，您将收到一封电子邮件，确认您的订阅已被取消。
取消订阅后，我的当前帐户会怎样？
在付费订阅期结束之前，您将可以访问 Anaconda。例如，如果您购买了月度订阅，则您的访问权限将持续到月底。
如何访问我的付款信息？
导航到 Organizations （组织） 页面，选择您的组织，然后在左侧导航栏中选择 Subscription （订阅）。点击 Manage Subscription 以访问 Stripe 和您的支付信息。
如何更改或添加信用卡信息？
导航到 Organizations （组织） 页面，选择您的组织，然后在左侧导航栏中选择 Subscription （订阅）。点击 Manage Subscription 以访问 Stripe 并更改或添加您的信用卡信息。
如何更改我的组织帐单管理员？
注意
只有管理员才能更改成员权限。管理员无法更改自己的权限。
导航到 Organizations （组织） 页面，然后选择您的组织。在 Users （用户） 页面中，您可以通过选择用户，然后单击 Assign as Billing Manager （分配为 Billing Manager） 来分配新的账单管理器。再次单击 Assign as Billing Manager 进行确认。
如何获取我的付款历史记录？
付款后，您将通过电子邮件收到付款收据。您还可以随时从 Stripe 查看您的付款历史记录。
导航到 Organizations （组织） 页面，选择您的组织，然后在左侧导航栏中选择 Subscription （订阅）。点击 Manage Subscription 以访问 Stripe。
在 Stripe 中，向下滚动以查看您的账单历史记录。从列表中选择任何发票以下载您的发票或收据。
需要多长时间才能看到付款过账？
付款确认后大约 5-10 个工作日，具体取决于银行。
如果我的信用卡被盗用，会发生什么情况？
如果您的信用卡被盗用，请在 Stripe 中更改您的信用卡详细信息。
导航到 Organizations （组织） 页面，选择您的组织，然后在左侧导航栏中选择 Subscription （订阅）。点击 Manage Subscription 以访问 Stripe。
在 Stripe 中，单击 edit （编辑） 以更新您的信用卡信息。
谁托管我的信用卡数据？
条纹。Anaconda 不托管您的财务数据。
我的银行对账单上显示哪家公司？
条纹。Anaconda 将显示在描述中。
何时向我收费，按月或按年计费？
对于月度订阅，您需要在当月和之后的每个月 1 日按比例付费。
对于年度订阅，您需要从购买当前订阅之日起一年内付费。
我的会员资格是否按比例分配？
是的，基于购买日期。例如，如果您在 12 月 5 日付费，则您在 12 月 5 日至 12 月 31 日期间需要支付按比例分配的金额。
如果我在月中取消，我可以在多长时间内访问该平台？
您将有时间直到取消的月份结束。
如何更改我的订阅期限，即从每月切换到每年或从每年切换到每月？
导航到 Organizations （组织） 页面，选择您的组织，然后在左侧导航栏中选择 Subscription （订阅）。点击 Manage Subscription 以访问 Stripe。
在 Stripe 中，单击 Update subscription（更新订阅）。选择 Monthly （每月） 或 Annual （每年），然后单击 Continue （继续）。在下一页上，单击 Confirm。
我必须有信用卡吗？
是的。购买需要您个人资料中的有效卡。
你们的退款政策是什么？
我们不提供退款或换货。
我会收到收据吗？
是的，我们会在购买后将您的收据通过电子邮件发送到与您的个人资料关联的电子邮件地址。
如何删除我的帐户和个人数据？
您可以随时通过导航到隐私和安全页面并点击删除我的账户来请求删除您的账户和个人数据。
Anaconda 社区#
如何报告平台上的可疑活动？
您可以通过提交工单来报告任何可疑活动。
如何报告 Bug？
您可以将错误或任何其他错误报告给我们的 anaconda-issues 存储库。